生コンの日々

コンピュータの修理は、安くすることができます

企業や家庭で何気なく当たり前のように使用されているPCも他のマシンと同様に、いつかは故障。ある偉大な僧侶は、"形あるものは必ず部署はありません"と言ったという。故障をすると、メーカーの故障受付電話して修理費の大きさに驚愕している人は多い。たとえば、ハードディスクが壊れて新品と交換するには、4万〜5万円くらいかかるだろう。場合によっては、新しいPCを買って治そうとしても不思議ではない。しかし、救いの手です。インターネット上でコンピュータの修理をキーワードで検索してみるとよい。先にあげた金額よりはるかに安く修理できることが分かる。保証期間が過ぎたコンピュータの修理はメーカーではなく、これらの業者にお願いすれば良いだろう。
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　売り上げ世界ナンバーワンの米ＩＴ（情報技術）大手ヒューレット・パッカード（ＨＰ）の新最高経営責任者（ＣＥＯ）、レオ・アポテカー氏（57）は混乱のさなかに会社を引き継いだ。　

　前任のマーク・ハード氏は、セクシュアル・ハラスメント（性的嫌がらせ）に関する調査を受けて昨年8月に辞任した。その際、社員の間ではそうでもなかったかもしれないが、投資家には受けの良かった同氏を辞任に追いやったことで、ＨＰの取締役会は広く批判を受けた。

　アポテカー氏は昨年11月にＣＥＯに就任して以来、スキャンダルのイメージを払拭しようと懸命に努めている。先月は取締役会メンバーの大幅な入れ替えを行った。また、派手な行動は控え、代わりに社員や顧客との対話を重視するとともに、新たな経営戦略の策定に取り組んだ。新戦略は来月明らかにされる予定だ。

　同社は22日に2011年度第1四半期（10年11月-11年1月）の業績発表を控えているが、売上高は5％増の330億ドル（約2兆7500億円）、利益は20％以上の伸びが見込まれている。

　アポテカー氏は以前はパリに住んでいたが、現在はシリコンバレーに移住しており、今回、ＣＥＯ就任以来初の広範なインタビューに応じた。業績についてはコメントを控えたものの、今後の展望や取締役会再編の重要性のほか、カリフォルニアでの生活の第一印象などについて語った。

　主なやり取りは以下のとおり。

―先月、取締役4人が辞任し、5人の新メンバーが加わった。これほど大胆に刷新した理由は。

　2010年は取締役会にとって大変な年だった。そうした状況は人を疲弊させる。昨年は苦痛に満ちた一年であり、会社に活力を取り戻すにはそろそろ血液の入れ替えが必要だ、と取締役会メンバーに代わってわたしが意思表示すべきだと考えた。

―これほどの人事変更を一度に断行したのはなぜか。通常は数年かけて行うものでは。

　それについては、ちょっとしたジョークでお答えしたい。1960年代のスウェーデンで実際にあった話だ。当時スウェーデンの国会では、道路の左側通行から右側通行への切り替えが議論されていた。そのとき、ある議員が冗談で、月曜日はトラック、火曜日は自転車、水曜日は自動車というふうに段階的に実施すればいいと言った。

　つまり、いずれ変更しなければならないなら、時期を待たずに一挙にやるべきだということだ。

-あなたがＣＥＯに就任した際、オラクルのラリー・エリソンＣＥＯがあなたの人間性について批判した。（エリソンＣＥＯは、アポテカー氏が前職の独ソフトウエア大手ＳＡＰのＣＥＯ時代に知的財産盗用を指揮していたとして非難した。）それによってどのような影響を受けたか。

　真実を分かっていれば、そう簡単には影響されない。あれは単なるプロパガンダであり、事実ではないことをわたしは知っていた。もっと正確に言えば偽りだ。これ以上強い言葉はあえて使わない。

　この職を引き継いだとき、わたしは社員の話を聞くために世界中に赴くと言った。そして実際に実行し、数万人の社員に会った。彼らはわたしの人となりを直接判断する機会を与えられた。

　批判によって何らかの先入観を与えようとの意図があったのなら、わたしにとってはむしろ役立った。なぜなら、悪い先入観があった分、実際の印象が良くなったからだ。

―ＣＥＯを打診されたとき、どう思ったか。

　最初は戸惑った。会社の規模や責任の重さ、範囲を考えるとＣＥＯを引き受けるのはやや気が重かった。そのため、自分にできると納得させるまでに少し時間がかかった。だが今は一切迷いはない。これは恐らく、わたしのこれまでの人生で最も興奮する出来事だ。

　今後のＨＰの課題は、さまざまな技術をどう統合し、顧客からの多くの意見やよりグローバルな視点をどう採り入れるかだ。

―マーク・ハード氏は徹底したコスト削減を追求したが、今後もそれに注力するのか。

　今後は採算性の高い成長を追求すべきだと考えている。

―ＨＰに関する今後の展望は。

　今まさにそれを策定している最中だ。ＨＰは、その偉大さの多くを明かさずきた非凡な会社だ。今後はそのイノベーション（技術革新）力を再燃させ、顧客にもっと歩み寄り、戦略を伝える必要がある。

　ＩＴ業界は今、恐らく過去20年で最も大きな転換期を迎えている。今後は「クラウド」と「接続性」にかかわるＨＰの戦略を多く耳にすることになるだろう。

―ＨＰの強みと弱みは何か。

　ＨＰは各事業分野で1位または2位の地位を占めている。情熱を持った社員や偉大な遺産もある。イノベーションを生み出す優れた企業文化もある。そしてＨＰを愛する素晴らしい顧客がいる。

　弱みは、まず米国以外の市場をもっと拡大する必要があるという点だ。全社が一丸となって顧客にアプローチする必要がある。イノベーションを加速し、市場への製品投入をもっと迅速化する必要がある。われわれは決してイノベーションに欠けているわけではないが、商品化に時間がかかり過ぎている。一部のソフトウエア製品も弱い。それと、ＨＰとはどういう会社なのかということをもっと積極的に語る必要もある。長い間それをしてこなかった。

―人生の大半を欧州で過ごしてきたあなたにとって、カリフォルニアでの新たな生活は。

　ここは素晴らしい場所だ。（ＩＴ）産業が隅々にまで深く根付いている。ハイキングに出かけたときでさえ、それを感じる。こんな場所は世界のどこにもない。

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